Όροι Εγγύησης
Η εταιρεία Ανώνυμος Εμπορική & Βιομηχανική Εταιρεία ΛΥΡΑ Ηλεκτρονικού Υλικού (ΛΥΡΑ ΑΕΒΕ), με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 342401000 και έδρα την οδό Φυλής 16, Τ.Κ. 10433, Αθήνα, παρέχει εγγύηση διάρκειας δύο (2) ετών για όλα τα υλικά που προμηθεύει.
Η διάρκεια της εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία έκδοσης των σχετικών παραστατικών.
Κάλυψη Εγγύησης
Δικαίωμα στην εγγύηση έχει ο αγοραστής των προϊόντων καθώς και ο ιδιοκτήτης, σε περίπτωση μεταβίβασής τους από τον αρχικό αγοραστή.
Η εταιρεία ΛΥΡΑ ΑΕΒΕ αναλαμβάνει, κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης, τη δωρεάν επισκευή κάθε βλάβης που οφείλεται αποκλειστικά σε κατασκευαστικό σφάλμα ή ελάττωμα του προϊόντος.
Η εγγύηση δεν καλύπτει αποζημίωση του αγοραστή ή του ιδιοκτήτη για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία.
Τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος από και προς την έδρα της εταιρείας βαρύνουν αποκλειστικά τον κάτοχο του προϊόντος.
Ανάλογα με τη φύση της βλάβης και τον απαιτούμενο χρόνο αποκατάστασης, όπως αυτός εκτιμάται από τους τεχνικούς της εταιρείας, η ΛΥΡΑ ΑΕΒΕ διατηρεί το δικαίωμα αντικατάστασης του προϊόντος.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο (π.χ. έχει διακοπεί η παραγωγή του), θα αντικαθίσταται με προϊόν αντίστοιχων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών, το οποίο θα καλύπτει πλήρως τις απαιτήσεις και τον σκοπό της αρχικής εγκατάστασης.
Στην περίπτωση αντικατάστασης, η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται αποκλειστικά στην αντικατάσταση του προϊόντος.
Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος ή εξαρτήματος, η υπολειπόμενη διάρκεια της εγγύησης μεταφέρεται στο νέο προϊόν ή εξάρτημα. Το αντικατασταθέν προϊόν ή εξάρτημα αποτελεί ιδιοκτησία της ΛΥΡΑ ΑΕΒΕ.
Εξαιρέσεις Εγγύησης
Η εγγύηση παύει να ισχύει όταν η βλάβη προκύψει από:
Άνοιγμα ή επέμβαση στο προϊόν (ενδεικτικά: ενισχυτές, head end, modul, power supply, multi switch).
Επέμβαση από τρίτους μη εξουσιοδοτημένους από την εταιρεία.
Μη τήρηση των προδιαγραφών ασφαλείας και των τεχνικών χαρακτηριστικών του προϊόντος.
Καταστροφή ή αλλοίωση τύπων και κωδικών των υλικών.
Υγρασία, καυστικά υγρά ή πτώση του υλικού.
Κακή χρήση ή αμέλεια.
Ανωτέρα βία, όπως θεομηνία, κεραυνός, σεισμός, πυρκαγιά ή υπέρταση δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας.
Η εγγύηση δεν ισχύει επίσης σε περίπτωση που η τιμή αγοράς των υλικών ή/και των παρεχόμενων υπηρεσιών δεν έχει εξοφληθεί.
Τεχνική Υποστήριξη & Επισκέψεις
Η εταιρεία και οι τεχνικοί της βρίσκονται στη διάθεση των υπευθύνων για την άμεση επίλυση τυχόν δυσλειτουργιών, στο πλαίσιο του έργου που αφορά την εταιρεία.
Για εγκαταστάσεις που έχουν πραγματοποιηθεί από τη ΛΥΡΑ ΑΕΒΕ εντός της Περιφέρειας Αττικής, οι επισκέψεις και η αποκατάσταση προβλημάτων εντός περιόδου εγγύησης δεν χρεώνονται.
Για βλάβες ή δυσλειτουργίες εκτός περιόδου εγγύησης, το κόστος επισκευής αξιολογείται από τους τεχνικούς της εταιρείας και χρεώνεται αναλόγως.
Σε κάθε άλλη περίπτωση αποκατάστασης βλάβης ή προβλήματος για το οποίο η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη, η μετάβαση του τεχνικού και το κόστος θα αξιολογούνται και θα υπάρχει επιπλέον χρέωση.
Τελικές Διατάξεις & Επικοινωνία
Οι παρόντες όροι εγγύησης δεν θίγουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, όπως αυτά προβλέπονται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την εγγύηση, την τεχνική υποστήριξη ή τη λειτουργία των προϊόντων μας, η ομάδα της ΛΥΡΑ ΑΕΒΕ βρίσκεται στη διάθεσή σας.
